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 QM-System für alle Härtefälle |
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| Von QM zu TQM (Total
Quality Management) - das ist der Weg, auf dem sich die
Härterei Reese Bochum befindet und der Ende diesen Jahres
abgeschlossen sein wird. Welche Ziele man sich gesteckt
hat, zeigt das Gespräch mit Klaus Hölken, dem
Qualitätsbeauftragten, der das speziell auf die
härtetechnischen Dienstleistungen zugeschnittene QM-System
entwickelt und eingeführt hat. Was ist das grundsätzliche Ziel, das die Härterei Reese Bochum mit ihrem QM-System verfolgt? In einem Satz gesagt: Bei allen Arbeitsprozessen sollen Fehler von vornherein vermieden und Abläufe und Prozesse kontinuierlich optimiert werden. Das gilt nicht nur für die Produktqualität, sondern auch für die internen Abläufe. |
Wie wird dieser
beständige Optimierungsprozeß
sichergestellt? Die Kundenzufriedenheit und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter werden regelmäßig ermittelt. Die Auswertung der Ergebnisse und die internen Audits dienen als Grundlage für die ständige Verbesserung der Betriebsabläufe und Leistungen. Und unter welchen technischen Voraussetzungen sichern Sie die Produktqualität? Zum einen mit modernster Anlagentechnik - viele Prozeßführungen sind z.B. schon in der Steuerung hinterlegt. Für die Qualitätsprüfung verfügt unser Labor u.a. über eine vollautomatische Härteprüfstation und über einen automatischen Kohlenstoffanalysator für das Überwachen und Einstellen der Ofenatmosphäre. Reproduzierbare Qualität wird auch durch bis ins Detail geregelte Verfahrens- und Arbeitsanweisungen gewährleistet - und nicht zuletzt durch das Know-how der erfahrenen Mitarbeiter. |
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